HOMARY Helpcentrum

Service d'expédition gratuit

La livraison gratuite est disponible dans la plupart des pays du continent. Un supplément d'expédition s'applique aux régions éloignées de votre pays.

Visitez nos magasins internationaux (la sélection de produits varie selon le magasin) :

États Unis: www.homary.com

Royaume-Uni : uk.homary.com

Australie : au.homary.com

France : fr.homary.com

Allemagne : de.homary.com

Espagne : es.homary.com

Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée?

Nous expédions généralement toutes les commandes dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Le délai réel de traitement de la commande est soumis aux instructions figurant sur chaque page produit.

Quel transporteur utilisez-vous?

Nous nous associons aux principales sociétés d'expédition comme UPS, FedEx, USPS et les sociétés d'expédition de fret pour offrir le service de livraison le plus rapide, le plus sûr et le plus fiable possible.

Vous expédiez vers des boîtes postales ou des adresses militaires APO/FPO?

Désolé, pour le moment, nous ne pouvons pas expédier à des boîtes postales ou à des adresses militaires APO/FPO, les clients doivent donc fournir une adresse postale. Si une boîte postale ou une adresse militaire APO/FPO est fournie, nous vous contacterons pour confirmation, cela retardera l'expédition de la commande.

Comment suivre le colis?

Une fois qu'une commande a été expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition qui comprend le numéro de suivi et le transporteur. Veuillez cliquez simplement sur le site Web du transporteur et utilisez le numéro de suivi pour suivre votre colis.

Si vous avez un compte, le numéro de suivi et le site Web peuvent également être trouvés dans l'historique de l'état des commandes dans le Compte-Mes commandes.

Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez utiliser l'adresse e-mail et le numéro de commande via le site Web "Service client-Suivi de commande" pour vérifier les informations de suivi.

Vous expédiez à plusieurs adresses de livraison?

Vous ne pouvez spécifier qu'une seule adresse par commande sur Homary.com.

Si vous achetez plusieurs articles et que vous voulez désigner que les articles soient envoyés à des adresses différentes (par exemple, vous voulez acheter un article pour vous-même et un article à envoyer à un ami comme cadeau), vous devrez acheter les articles séparément.

Comment fonctionne l'expédition des articles surdimensionnés?

Les articles surdimensionnés sont des produits de grande taille, notamment la plupart des meubles, des baignoires, des toilettes multiples, des lavabos multi-salles de bain, etc. qui doivent être expédiés par fret hors service de livraison à domicile en raison de leur taille ou de leur poids.

Le service Freight Outside Home Delivery couvre la livraison jusqu'à la première zone sèche à l'extérieur du domicile uniquement. Le délai de livraison est d'environ 3 à 7 jours ouvrables à partir du moment où il quitte notre entrepôt.

Le transporteur vous appellera 24 à 48 heures avant la livraison pour convenir d'une heure de livraison qui variera en fonction de l'horaire du transporteur de marchandises. Toutes les informations que vous pourrez donner lors de l'appel téléphonique seront transmises au chauffeur afin de faciliter la livraison pour lui et pour vous.

Informez le transporteur si vous avez des circonstances qui pourraient affecter la livraison (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer) :

Entrée très étroite

Rue sans issue

Ferry pour les emplacements insulaires, etc. (des frais peuvent s'appliquer)

Le chauffeur devra se garer à un endroit particulier

La livraison à une porte latérale ou une entrée de garage

Frais de stockage : Des frais de stockage quotidiens peuvent également s'appliquer si vous n'acceptez pas la livraison dans les 5 jours ouvrables suivant la première tentative du transporteur de marchandises de programmer la livraison. Si vous avez manqué l'appel téléphonique du transporteur de fret, alors recontactez le transporteur de fret dès que possible. Après 5 jours ouvrables, le transporteur peut stocker votre article et des frais de stockage peuvent vous être facturés. Veillez à ne pas manquer votre rendez-vous de livraison ; vous risquez d'encourir des frais de livraison supplémentaires tels que la re-livraison, les frais de stockage et/ou les frais de retour.

*La livraison hors domicile pour les articles surdimensionnés n'est disponible que sur les commandes expédiées dans les 48 États-Unis continentaux et ne peut pas être expédiée vers les routes rurales, Hawaï, Alaska, les adresses APO/FPO ou les boîtes postales.