Vérifiez soigneusement l'exactitude de vos informations d'expédition avant de soumettre votre commande. Une fois qu'une commande est passée, l'adresse d'expédition ne peut pas être modifiée en ligne. Lorsque vous avez besoin, tout d'abord, veuillez vérifier le statut de votre commande.

En attente : Vous pouvez laisser tomber et passer une nouvelle commande.

Transbordement de marchandises : Veuillez contacter le service client le plus rapidement possible pour apporter des modifications.

Expédié : Cela dépend du service du transporteur. Certains transporteurs offrent un service de changement d'adresse en facturant des frais supplémentaires. Avec tout cela à l'esprit, nous comprenons toujours que parfois vous voulez nous demander d'essayer, donc vous pouvez contacter le service client pour vérifier la possibilité. Notez que le pays ne peut pas être changé, le succès ou non dépend des transporteurs, les frais supplémentaires de changement d'adresse seront à la charge du client.

Si malheureusement, le transporteur qui livre votre commande ne propose pas de service de changement d'adresse, veuillez vous débrouiller pour recevoir votre commande à l'adresse d'expédition originale ou contacter directement le transporteur pour demander de l'aide. Si l'adresse est totalement invalide, le colis peut être détruit ou retourné à l'expéditeur. Dans cette situation, vous devrez payer une pénalité qui peut inclure, sans s'y limiter, des frais d'expédition supplémentaires et des frais de manutention.

Les changements ne sont pas garantis tant que vous n'avez pas reçu une confirmation de notre service clientèle.

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