Última actualización: 2023/10/11

Nos disculpamos sinceramente porque con la propagación de COVID-19 a escala global, el transporte marítimo y el tiempo de cuarentena portuaria se han alargado, la eficiencia de los puertos de transbordo se ha visto muy afectada. A pesar de que nos enfrentamos a graves desafíos con la rotación de la carga, todavía estamos haciendo que cada pedido se envíe a usted de manera segura.

Envío y Cumplimiento

La propagación de COVID-19 y la aparición de nuevas variantes a escala global siguen reduciendo el espacio dentro de nuestros fabricantes, disminuyendo la capacidad disponible en los buques de envío y prolongando el tiempo de procesamiento en el puerto de transbordo. Por lo tanto, nuestro tiempo de entrega estimado puede ser más largo que antes del brote, y podemos experimentar alguna interrupción en la entrega de nuestros pedidos.

Para los pedidos que aún no se han realizado, puede encontrar la estimación de entrega para los productos que le interesan ingresando su código postal en la página del producto.

Para los pedidos que se han realizado, hay información de ETA disponible en el recibo del pedido. Y puede verificar el estado iniciando sesión en su cuenta de Homary o mediante SEGUIMIENTO DE PEDIDO con su número de pedido y dirección de correo electrónico.

Desafortunadamente, el tiempo real de entrega dependería de la información real que recibamos de nuestros fabricantes y transportistas marítimos. Estamos trabajando para reabastecer los productos afectados lo más rápido posible. Siempre estaremos atentos al envío y actualizaremos la información de seguimiento más reciente de inmediato.

Salud y Seguridad

Ponemos la salud y la seguridad de nuestros empleados y nuestros clientes en primer lugar.

El personal de entrega se somete a controles diarios de temperatura.

Hemos empleado procedimientos adicionales de limpieza y desinfección en todas nuestras instalaciones, incluidas limpiezas profundas periódicas, lavado de manos y uso de desinfectante más frecuentes, y limpieza de todos los equipos entre usos.

Hemos tomado una variedad de medidas para ayudar a los empleados a mantener un distanciamiento social adecuado. Esto incluye turnos escalonados para reducir la superposición y limitar la cantidad de personas permitidas en espacios comunes como las salas de descanso.

Estamos listos para ayudarte

No se sabe cómo puede evolucionar la situación, pero nos aseguraremos de mantenerlo actualizado sobre cualquier cambio adicional aquí. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento a service@homary.com.

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